Profilo CRM

La soluzione all'avanguardia per la gestione delle strategie di marketing e delle relazioni con i clienti.

Il CRM (Custom Relationship Management) non è solo un'applicazione software, ma è un insieme di strategie di business e di tecnologie che ha come elemento focale il cliente con le sue specificità, i suoi desideri e i suoi obiettivi.

Ecco come Profilo CRM ti aiuta a fidelizzare, vendere, collaborare:

• Estesa copertura funzionale: Marketing, Vendita, Supporto e Assistenza, Analisi dei dati
• Marketing evoluto: telemarketing, email marketing, social marketing
• Interamente Cloud
• Elevate possibilità di parametrizzazione
• Totalmente integrato con i gestionali Dylog
• Interfaccia intuitiva per rapido start-up
• Completamente in italiano
• Servizi di Supporto e Assistenza in italiano

Una copertura funzionale completa
I moduli principali di Profilo CRM, sviluppati con le più avanzate tecnologie informatiche, comprendono:

AREA COMMERCIALE
Aumenta la redemption delle azioni commerciali grazie all'ottimizzazione dei flussi operativi e all'automazione dei processi.
AREA SUPPORTO
Una gestione efficiente di tutte gli strumenti di supporto (call-center, formazione, portale web...) è alla base di una clientela soddisfatta e fidelizzata.
AREA MARKETING
Pianificazione di comunicazioni personalizzate multicanale (e-mail, mobile, social, web, video...) che garantiscono una brand experience di sicuro successo.

I moduli aggiuntivi

• Newsletter e email marketing - Attività massive di direct marketing
• Area riservata clienti - accesso autonomo a:
  • Apertura e gestione ticket e supporto
  • Area knowledge base e faq
  • Visibilità stato degli ordini e delle fatture
  • Cataloghi e listini
  • Documenti condivisi dall’azienda
  • Visualizzazione dei propri dati di fatturazione

Tecnologicamente all'avanguardia

• Creazione di campi, tabelle e maschere video in totale libertà e autonomia
• Integrazione con il mondo Office®, agenda integrata con Outlook® e Google Calendar®
• Importazione ed esportazione dati automatica o manuale
• Multi-browser e adattabile ad ogni tipologia di postazione